Сбер запустив «цифрового маркетолога» Маркуса: чи це кінець епохи креативу?

Маркус — це так званий мультиагентний AI, вбудований безпосередньо в департамент маркетингу. На відміну від звичайних чат-ботів, цей «співробітник» має власні KPI, доступ до внутрішньої кухні та чіткі інструкції щодо того, як саме має звучати бренд.

Ось що входить до функціонала цифрового колеги:

• Моніторинг ринку: Система в реальному часі фільтрує новини та соцмережі, вишукуючи репутаційні загрози та аналізуючи відеоконтент.
• Драйвери Lovemark: Штучний інтелект оцінює креатив за параметрами людяності, простоти та інноваційності.
• Створення контенту: Генерація чернеток пресс-релізів та презентацій на основі реальних даних, а не загальних шаблонів.

Кожен спеціаліст департаменту може налаштувати систему під себе, зберігаючи при цьому єдиний стиль компанії. По суті, розробники намагаються перетворити маркетплейс на «крос-функціонального партнера», який не втомлюється від нудних звітів та не потребує кави.

Заміна живих людей на алгоритми, що «думають у логіці бренду», виглядає як чергова спроба виміряти неможливе. Якщо компанії вдасться перетворити маркетингову стратегію на математичну формулу, то місце креативності в цьому рівнянні стає досить примарним.