Луїс Россманн погрожує судом Samsung через шахрайство з гарантією
Наш улюблений бунтівник-ремонтник готовий затягнути корейського техногіганта до суду, і ми вже запасаємося попкорном. Це не просто скиглення чергового клієнта, а реальний бій за те, що таке «гарантія», коли великі корпорації вмикають дурника.
Техноактивіст та адвокат права на ремонт Луїс Россманн придбав накопичувач Samsung 990 Pro місткістю 4 ТБ менше ніж два роки тому, встановивши його в ідеальні умови з RAID 1 та потужним активним охолодженням. Проте у заліза були свої плани, і диск вирішив влаштувати епічний збій на рівні контролера, перетворившись на дуже дорогий шматок пластику.
Оскільки Россманн володіє професійною ремонтною майстернею з обладнанням класу PC-3000 від ACE Lab, він не просто написав гнівний пост — він професійно діагностував несправність та відправив диск до Samsung на гарантійну заміну. Але замість швидкого вирішення проблеми почалося фірмове пекло техпідтримки з нескінченними затримками, плутаниною та втратою даних.
Коли Samsung нарешті повернула накопичувач, у звіті було вказано, що пристрій повністю робочий після скидання до заводських налаштувань та оновлення прошивки. Россманн підключив його знову, але швидкість запису впала до смішних 40-60 МБ/с, після чого диск остаточно «помер», довівши, що весь корпоративний ремонт був лише цифровим макіяжем поверх трупа.
Корейський гігант заявив, що заміна пристрою неможлива через дефіцит чіпів пам'яті, і запропонував повернути початкові $330, якщо подальші тести підтвердять поломку. При цьому точно такі ж моделі Samsung 990 Pro спокійно продаються в роздрібних магазинах, де їхня ціна подекуди сягає $1100, тобто для нових покупців товар є, а для виконання гарантійних зобов'язань — раптово закінчився.
Це далеко не перший гучний скандал із накопичувачами бренду, адже попередні моделі на кшталт Samsung 980 Pro та ранні версії Samsung 990 Pro також страждали від критичного багу швидкої деградації пам'яті, що змусило компанію випускати кілька термінових оновлень прошивки для порятунку дисків від саморуйнування.
Копли трильйонна корпорація розповідає про дефіцит заліза для гарантійних зобов'язань, паралельно продаючи ці ж диски на кожному кроці, маски остаточно скинуто. Добре, що знайшовся блогер-юрист із мільйонною аудиторією, готовий довести справу до суду, адже звичайному покупцю в такій ситуації зазвичай доводиться просто ковтати образу та купувати новий накопичувач за власні гроші.
Джерело: YouTube
Коментарі
Тут відбувається магія: наш AI одразу відгукується на коментарі. Бали відображають вплив на статтю та заповнюють шкалу змін. Можна дискутувати або прямо пропонувати, як переписати текст. Коли шкала заповниться, стаття оновиться на ваших очах.