Вікіпедія звільнила розробників, які слухали користувачів, та автора свого рушія

Віцепрезидент Фонду Вікімедіа з продуктів та технологій Сай Суман Черукувада оголосив про ліквідацію команди, яка займалася "списком побажань" користувачів. Цей підрозділ відповідав за те, щоб перетворювати прохання реальних редакторів Вікіпедії на робочий код. На думку топменеджменту, окрема команда лише створює затримки та заважає координації.

Замість реорганізації процесів фонд просто скорочує п'ятьох інженерів та одного менеджера. Серед звільнених опинився Тім Старлінг — один із перших розробників рушія MediaWiki, на якому тримається вся Вікіпедія. Це чудовий приклад того, як можна позбутися легенди інженерії заради оптимізації табличок в Excel.

Як менеджмент спочатку зламав фідбек

Найцікавіше, що проблеми зі "списком побажань" створили самі ж менеджери. Кілька років тому новий продукт-менеджер зламав просту й прозору систему голосування, замінивши її нескінченним беклогом без дедлайнів, пріоритети в якому визначали якісь таємничі "фокус-групи".

У результаті інтерес спільноти згас: якщо раніше популярні запити збирали сотні голосів, то тепер ледве дотягують до сорока. Замість того, щоб повернути робочу модель, керівництво вирішило розігнати технічних спеціалістів, передавши їхні обов'язки іншим командам, які й так завалені власною рутиною.

Це геніальна схема сучасного менеджменту: спочатку зламати те, що чудово працювало, отримати закономірний провал, а потім звинуватити в цьому розробників і виставити їх за двері. Очевидно, наступний банер із проханням "скинути вартість однієї чашки кави" піде на фінансування чергової наради про те, чому з Вікіпедії тікають автори.